Статусы заказа

При продаже товаров заказ проходит несколько этапов подготовки, таких как упаковка, передача курьеру и отправка. Актуальная информация о текущем статусе заказа требуется как менеджерам магазина, так и клиентам.

LandingWiz.ru позволяет вести «историю заказа», предлагая как системные, так и пользовательские статусы заказа. Для быстрого восприятия и анализа каждый статус имеет свой цифровой код, который также выводится в истории.

Несмотря на обширный список предлагаемых статусов, таких как новый заказ, не оплачен; оплата зачислена; обрабатывается; готовится к отправке; отправлен; доставлен; аннулирован; подтвержден клиентом; возврат товара и так далее, возможно добавление своих статусов. Для добавления пользовательских статусов зайдите в раздел «Магазин» - «Базовые настройки», вкладка «Разное». После добавления обновите страницу аккаунта, и новые статусы станут доступны в меню поиска заказов и в других разделах.

При обновлении статуса клиенту автоматически высылается соответствующее уведомление, которое настраивается в разделе «Магазин» - «Настройки» - «Шаблоны уведомлений», вкладка «Основные шаблоны», «Уведомление клиенту об изменении статуса заказа». Чтобы уведомление не отправлялось, удалите весь текст целиком из шаблона.

Пример текста уведомления:
Здравствуйте, %NAME% %BILLDATE%, Вы произвели заказ № %ORDERID% на сайте «%SITE_TITLE%» Заказанные товары: %ITEMS% <br><br> Статус Вашего заказа изменен на: <strong>%ORDER_STATUS%</strong> С текущим статусом заказа можете ознакомиться в своем кабинете клиента по ссылке: <a href="%ORDER_STATUS_LINK%">%ORDER_STATUS_LINK%</a> %SIGNATURE%

Если же вы не намерены уведомлять клиента о некоторых статусах, предназначенных только для внутреннего пользования, вы легко можете выбрать нужные статусы в разделе «Настройки» - «Базовые настройки», вкладка «Разное».

Не забывайте, что в разделе «Инструменты» - «Авто-рассылки клиентам» возможно создавать огромное количество специальных автоматических писем исходя из статусов заказа.

Пример использования:
1) Письмо с просьбой уточнения отказа покупателя, если в заказе присутствует статус «Отказ покупателя».

2) Дополнительное уведомление, что посылка уже в пути и клиенту осталось немного подождать, если в заказе имеется статус «Отправлен».

3) Просьба написать отзыв о товаре, если в заказе имеется статус «Вручено адресату». Также возможно создание дополнительной серии писем с предложением других товаров.

Подробнее об авто-рассылках можно почитать здесь...