Чат-боты
Подготовка
Токен
При создании бота в Telegram вам потребуется собственноручно получить уникальный токен через BotFather.
После получения токена заново переключитесь на окно создания бота в LandingWiz, введите токен и нажмите кнопку «Создать».
Настройки разбиты на отдельные вкладки, отсортированные для задач определенной направленности.
Конструктор ботов LandingWiz представляет собой профессиональное решение для серьезных маркетинговых процессов, но у вас совершенно нет необходимости настраивать каждый раздел, тем более что определенные параметры настроек требуют специальных знаний и подготовки.
Стартовое сообщение (подписка на бот)
После подписки (активации бота) новый подписчик увидит введенное сообщение.
Допускается ничего не вводить, тогда подписчик не получит никаких сообщений вида «спасибо за подписку».
В стартовом сообщении не используются подготовленные кнопки ответов, для этой цели создайте «Постоянное меню».
Стартовое сообщение (подписка на бот)
После активации бота, новый подписчик увидит введенное ниже сообщение. Можно ничего не вводить, тогда подписчик не получит никаких сообщений вида «спасибо за подписку».
В стартовом сообщении не используются подготовленные кнопки ответов, для этой цели создайте «Постоянное меню».
Сообщение по умолчанию
Данное сообщение будет высылаться во всех случаях, когда на вопрос подписчика не было найдено подходящего ответа из введенной вами базы подготовленных ответов.
Данное меню будет доступно всегда и открывается по клику на дополнительную иконку в поле ввода сообщения. Меню идеально подходит для создания тематических разделов и кнопок типа «Контактная информация», «Как нас найти», «Помощь».
LandingWiz предоставляет вам широчайшие возможности по контролю доступа в разделы меню, что применяется в модели последовательной выдачи информации, создания платных подписок, мембершипов и другой иерархии разделов с разграничением доступа.
Рассмотрим опции по управлению доступа в раздел меню:
Запрос данных от подписчика
При нажатии на кнопку меню в боте у подписчика будет произведен запрос его номера телефона или текущего местоположения с последующей передачей данных администратору.
Требуется пройти анкетирование
Анкета подписчика предназначена для получения информации о подписчике, которая используется администратором для сегментирования, выявления потребностей и других задач.
«Анкета» - это созданные администратором вопросы на любую нужную тематику (опрос-знакомство с подписчиком, резюме, заявка на вступление в группу и так далее).
Анкетирование настраивается в одноименном разделе - «Анкета подписчика», а ответы подписчика на вопросы пересылаются администратору сразу после анкетирования и также доступны в разделе бота «Анкетные данные».
Доступ в раздел только участникам выбранных групп
Сегментация подписчиков по группам дает максимальную свободу и возможности по настройке определенного типа доступа для каждой категории.
Управление группами производится в разделе «Чат-боты» - «Группы подписчиков».
В данном случае зайти в раздел меню смогут только те подписчики, которые внесены в указанные группы.
Мастер-группа
«Мастер-группа» - это такая же группа, без каких-либо специальных настроек, но на участников мастер-группы не распространяются какие-либо установленные ограничения доступа в указанный пункт меню.
Открытие/Закрытие доступа в раздел спустя указанное время
Все ясно из названия опции - доступ в раздел меню будет открыт только спустя указанный период с момента подписки на чат-бота или же с момента внесения подписчика в указанную группу (время подписки на бот не важно).
Также возможно закрыть доступ в определенный раздел меню по прошествию определенного времени.
Последовательное открытие доступа обычно применяется в модели выдачи дозированной информации, например, онлайн-обучение или марафоны, но для онлайн-обучения разработан отдельный раздел настроек в боте «Онлайн-школа».
Возможности закрытия доступа могут быть полезны в случае предложения ознакомительного периода подписчикам.
Дата открытия доступа в раздел
Выбранный раздел меню будет открыт лишь после наступления указанной даты.
Сообщение при ограничении доступа
Подписчик получит данное сообщение при срабатывании одного из настроенных вами условий ограничений доступа, например, присутствие в определенной группе, обязательное заполнение анкеты подписчика, ограничение по времени доступа и т. д.
Обязательные товары для открытия доступа в раздел
Здесь и создается возможность платной подписки на ваш канал или чат-группу.
Для начала требуется ввести свои реквизиты для получения платежей в разделе «Магазин» – «Прием платежей».
Рекомендуется просмотреть другие разделы настройки, например, «Партнерская программа» и «Скидки и купоны», чтобы иметь представление о возможностях модуля «Магазин» для эффективной работы и планирования ваших будущих маркетинговых акций.
Далее создайте товар в разделе «Магазин» – «Добавить товар», который как раз будет использоваться в качестве обязательного товара для открытия доступа в раздел меню чат-бота.
Сообщение о необходимости оплаты товара
Укажите небольшое описание товара для оплаты и другую важную информацию касательно получения доступа в требуемый раздел меню.
Умные ответы
В этом разделе вы можете «обучить» своего бота отвечать на частые вопросы.
Человек сразу же получит ответ, если введенное им сообщение содержит указанные слова или фразы.
Для более «тонкой» логики обработки допускается использование «стоп-слов», при наличии которых в запросе ответ не будет выведен.
Опция
«Минимальное количество совпадений по ключевым словам» позволяет еще более «тонко» настроить алгоритм ответа.
Например, если в поле «минимальное количество совпадений» указано «3», то запрос должен иметь минимум 3 ключевых слова, и только тогда будет отправлен автоматический ответ.
Цепочки ответов
Созданные в этом разделе ответы отправляются подписчику только при явном нажатии на кнопки выбора вариантов под определенным сообщением как логическое продолжение диалога в зависимости от выбранного типа ответа.
Никакого анализа вопросов и выдачи ответа не производится, для этого используется раздел «Умные ответы».
Здесь вы создаете просто текст, который в дальнейшем будет привязан к кнопкам выбора ответа, а кнопки выбора ответа добавляются в других сообщениях, например, в разделе «Постоянное меню», «Умные ответы» или «Серии писем».
Введенные шаблоны возможно прикреплять к любым сообщениям без ограничений и лимитов. Более того, к создаваемым кнопкам выбора варианта ответа допускается прикрепление ранее созданных кнопок выбора вариантов ответа.
Пример: в разделе «Постоянное меню» вы создаете кнопку «О компании», при нажатии на которую подписчик получает текст «о компании» с прикрепленными к нему кнопками дальнейших действий, которые как раз создаются в этом разделе.
Серии последовательных писем
Наряду с «обычной» рассылкой, где вы должны каждый раз собственноручно рассылать новые выпуски рассылки по базе подписчиков, возможно создать последовательную серию писем, и сообщения будут рассылаться автоматически.
Например, создав серию из 10 писем, подписчик будет получать новое сообщение каждый день без вашего вмешательства. Доступно два режима автоматической отправки сообщений: с момента подписки или внесения в определенную группу.
Порядковый номер сообщения
Данная опция позволит быстро и легко изменить порядок отправки сообщений в серии без необходимости переделки и удаления ранее соданных шаблонов.
Присутствие в группе для получения письма
Подписчик получит данное сообщение, ТОЛЬКО если он внесен в указанную группу.
Управление группами производится в разделе «Чат-боты» - «Группы подписчиков».
Присутствие в группе для отмены отправки письма
Подписчик НЕ ПОЛУЧИТ данное сообщение, если он внесен в указанную группу.
Профиль
Для серьезной персональной работы с клиентом вам понадобится подробная информация о подписчике, и раздел «Профиль» создан именно для этого.
Процесс заполнения профиля возможно запускать сразу после подписки или выводить отдельной кнопкой в главном меню бота.
В отличие от раздела «Анкетирование», где задаются вопросы по определенной специфике, здесь запрашивается универсальная и важная информация о подписчике, такая как его фамилия, дата рождения, страна, e-mail и т. д.
Указанные данные сохраняются в карточке подписчика и доступны в любом модуле LandingWiz – email-рассылки, магазин, чат-боты, заявки и т. д.
Полученные данные помогут проводить идеальную сегментацию по возрасту, полу и географии. Например, дата рождения необходима для нумерологического модуля в чат-боте.
Для удобства ваших подписчиков и быстрого выбора названия страны рекомендуется добавить несколько кнопок НАИБОЛЕЕ популярных стран вашей аудитории.
Важно! Указывайте двухбуквенный ISO-код страны, а не ее название, например: RU, BE, US, IT и т. д.
Анкета подписчика
Используйте анкетирование подписчика, и полученные данные будут сохранены для вашей дальнейшей работы, персонализации и сегментации.
Создавайте вопросы с валидацией ответов для любых сфер деятельности: резюме, анкета участника клуба, рекрутинг, профиль ученика, навыки и интересы, карточка клиента.
Отличным стимулом для прохождения анкетирования будет автоматическое начисление бонусных баллов подписчику, а для не прошедших анкетирование возможно настроить ограничение доступа в определенный раздел меню бота или даже полный запрет дальнейшей переписки!
При прохождении анкетирования полученные ответы не анализируются на ключевые слова и не затрагивают цепочку дальнейших ответов.
Используется четкий алгоритм: «Вывод вопроса > запись ответа > следующий вопрос».
Маркер для подстановки ответа из анкеты
Во всех шаблонах сообщений бота (серии писем, автоответы и т. д.) возможно применять специальные маркеры вида
%WORKSHEET_DATA_1586520354%,
которые хранят в себе ответ подписчика на указанный вопрос. Уникальные маркеры для каждого ответа отображаются в настройках анкетирования.
Тесты и Квизы
В вашем распоряжении имеется продвинутый модуль проверки знаний (тестирования) и создания квизов для подписчиков, что идеально подходит для онлайн-обучения или проверки квалификации для доступа в закрытый раздел бота.
Наряду со стандартной моделью тестирования, где подписчик получает итоговое сообщение - пройден или не пройден тест, возможно создавать множественные финальные результаты, исходя из набранных очков за ответы - квизы.
Рассмотрим некоторые пункты настроек модуля тестирования. Очевидные настройки типа шаблона «Сообщение об успешном прохождении теста» описывать смысла не имеет.
Ознакомительная информация о тестировании
Введите небольшой текст с описанием теста и другой полезной информацией, которую увидит подписчик при нажатии на кнопку начала тестирования в меню бота.
Период в сутках для повторного тестирования
Функция защиты от многократных тестов в течение одного дня. Например, установите «3» суток, и, если тест не пройден, подписчик сможет заново пройти его только по прошествии трех суток с момента неудачной сдачи.
Количество набранных очков в ответах для успешного прохождения тестирования
Введите минимальный порог, после которого тест будет считаться пройденным, подписчик получит поздравительное сообщение, и запустится механизм по добавлению в указанные группы и начисление бонусов (если вы это используете).
Начисление бонусных баллов за успешное прохождение тестирования
В сервисе используются «бонусы», которые возможно начислять подписчику за различные действия, тем самым повышая его мотивацию.
В дальнейшем баллы возможно обменять на ваши услуги, скидки или товары. Баланс баллов и история начислений отображается в карточке подписчика.
Настоятельно рекомендуется использовать бонусные поощрения для создания мотивации для прохождения тестирования, также не забудьте написать об этом в шаблоне «Ознакомительная информация о тестировании».
Возможность пройти тест только после прохождения анкетирования
Подписчик не будет иметь возможности пройти тест без предварительно пройденного анкетирования (вкладка
«Анкета подписчика»).
Модерация данных
По умолчанию, тест считается успешно пройденным по достижении установленной администратором величины в поле «Количество набранных очков в ответах для успешного прохождения тестирования».
После этого подписчик получает поздравительное сообщение об успешном прохождении, и запускаются автоматические процессы по добавлению в установленные группы и начислению бонусов.
При включении режима модерации вместо поздравительного сообщения о прохождении или провале теста будет выведено сообщение из шаблона «Сообщение об ожидании модерации результатов тестирования».
Далее потребуется зайти в раздел «Результаты тестирования» выпадающего меню свойств бота и одобрить результаты.
Результаты прохождения теста
Именно с помощью данной функции создаются не обычные тесты, а квизы, викторины и другие сценарии с множественными финальными сообщениями по окончанию тестирования.
Исходя из суммы набранных баллов, подписчик получит разные сообщения по завершению тестирования.
Пошаговая настройка:
1 В свойствах ответа установите «Реакция на неверный ответ» в режим «Продолжить тестирование».
2 В свойствах ответа введите правильный ответ и в поле
«Очки» за верный ответ введите величину очков, которые начисляются подписчику при правильном ответе.
3 В разделе
«Результаты прохождения теста» добавьте несколько итоговых вариантов сообщения, которые будут выведены по завершению тестирования.
4 В поле «Количество набранных очков в ответах для успешного прохождения тестирования» можете ничего не вводить, однако для дальнейшей обработки результата потребуется указать определенную сумму баллов
так, чтобы подписчик был добавлен в определенную группу, или ему были начислены бонусы за прохождение теста.
Каждый тест имеет свой уникальный идентификатор (пример: «Test ID 1597333788»), который необходимо указывать в переписке с техподдержкой при возникновении каких-либо проблем или вопросов по работе теста.
Магазин
Продавать ваши товары возможно не только по ссылкам в сообщениях, но и в специально отведенном для этого разделе,
который представляет собой витрину ваших товаров и кнопками добавления товаров в корзину, т. е. встроенный в меню бота настоящий магазин с товара.
Раздел магазина в чат-боте полностью интегрирован с разделом «Магазин» в вашем кабинете (главная панель слева), поэтому вам однозначно требуется создать товары для продажи,
ввести реквизиты для получения оплаты, проверить процесс оформления заказа и только потом добавлять возможности продаж в чат-бот.
Сообщение при входе в «Магазин»
Приветственное сообщение при входе в раздел магазина. Объясните подписчикам, что они могут листать товары и добавлять их в корзину или будут сразу же направлены на страницу оплаты (в зависимости от установленного вами режима оформления заказа).
Разделы магазина
Для удобства просмотра используются разделы товаров, которые вы формируете на свое усмотрение в зависимости от специфики товаров, например, раздел «Лекции», раздел «Тренинги» и так далее.
Создавать несколько разделов совершенно не обязательно, достаточно одного, в который впоследствии добавляются ваши товары для продажи через чат-бот.
Подписчики увидят только разделы с товарами, пустые разделы не выводятся.
Метод отображения товаров в разделе
Если товаров немного, вполне подойдет режим «Все сразу», если же товаров, к примеру, 10, то будет выведено 10 сообщений с описанием и фотографией товара, что создаст информационный перегруз у читателя, поэтому рекомендуется использовать режим пролистывания.
Изображение товара и небольшая аннотация к нему вводятся в свойствах товара (см. раздел «Магазин»).
Название кнопки заказа
Введите желаемое название кнопки покупки товара, если ничего не введено, то используется заголовок по умолчанию – «Купить».
В заголовке возможно использовать маркеры:
| %ITEM_COST% |
Стоимость товара |
| %ITEM_CURRENCY% |
Указанная вами валюта в свойствах товара |
Действие кнопки заказа
При выборе режима «Переход на страницу оплаты» подписчик сразу же перейдет на страницу оплаты выбранного товара, в то время как режим «Добавление в корзину» добавляет выбранные товары в список для последующего оформления.
При использовании режима «Добавление в корзину» подписчик может просмотреть заказанные товары и попадет на страницу оплаты только после нажатия на кнопку оформления заказа.
Уведомление о добавлении товара в корзину
Это не привычное сообщение на несколько строк, а очень компактное уведомление о том, что товар успешно добавлен в корзину.
Возможно использовать маркеры:
| %ITEM_COST% |
Стоимость товара |
| %ITEM_CURRENCY% |
Указанная вами валюта в свойствах товара |
| %ITEM_TITLE% |
Название товара |
| %ITEM_URL% |
Ссылка на страницу описания товара (лендинг) |
Если ничего не введено, используется системный текст вида – «Товар успешно добавлен в Ваш список покупок!».
Уведомление об удалении товара из корзины
Это не привычное сообщение на несколько строк, а очень компактное уведомление о том, что товар удален из списка заказа.
Возможно использовать маркеры:
| %ITEM_COST% |
Стоимость товара |
| %ITEM_CURRENCY% |
Указанная вами валюта в свойствах товара |
| %ITEM_TITLE% |
Название товара |
| %ITEM_URL% |
Ссылка на страницу описания товара (лендинг) |
Если ничего не введено, используется системный текст вида - «Товар удален из Вашего списка покупок!».
Сообщение при нажатии кнопки просмотра корзины
Сообщение актуально, только если вы установили режим «Добавление в корзину» в пункте «Действие кнопки заказа».
Здесь выводятся список заказанных товаров и кнопка для перехода на страницу платежной системы.
Возможно использовать маркеры:
| %ITEMS_LIST% |
Список заказанных товаров |
| %ITEMS_COST% |
Общая стоимость заказа |
| %ITEMS_QTY% |
Количество заказанных товаров |
Если ничего не введено, используется системный текст вида – «Пожалуйста, нажмите кнопку для перехода на страницу оплаты».
Анонсы и напоминания
Календарь будущих мероприятий поможет вам и вашим подписчикам всегда быть в курсе и не пропустить предстоящее событие или запланированное дело.
Список запланированных событий будет всегда доступен в окне бота, вдобавок вы сможете установить рассылку напоминаний с нужными периодами.
Анонсируйте любые события и используйте в виде напоминаний на смартфоне – начало рекламных акций и распродаж, онлайн- и офлайн-встречи, собрания, трансляции, текущие платежи, розыгрыши, астрологические события и лучшее время для посадки помидоров.
Скрыть и не отображать событие в меню бота
Реализовано два типа «анонсов» – просмотр предстоящих анонсов в специальном разделе бота или же только отправка уведомлений о событии.
При активации опции сокрытия события подписчик не увидит его в общей ленте, а получит только настроенное вами уведомление.
Информация о событии: предварительный анонс
Данный текст будет отображен в разделе анонсов до наступления указанного времени события. Например, краткий текст предстоящего события или интригующая новость для разжигания интереса.
Публиковать предварительный анонс за указанное число суток
Текст о предстоящем событии появится в ленте не ранее, чем наступит указанное число суток до его наступления. Полезно при создании событий на несколько месяцев вперед, но если вы не хотите, чтобы все они отображались в ленте.
Текст напоминания о событии #1–#3
Подписчику будет отправлено сообщение с указанным текстом о предстоящем событии.
Вводить текст напоминания необязательно, в таком случае подписчик увидит анонс только в специальном разделе меню бота.
Бонусные начисления
Бонусная система - прекрасная возможность отблагодарить ваших подписчиков за их действия, создать мотивацию и азарт.
Вы вправе назначить бонусы за множество действий подписчиков в вашем боте, тем самым многократно увеличить лояльность и заинтересованность ваших подписчиков.
Процесс начисления производится автоматически, вам не придется тратить время на контроль действий подписчиков, калькуляцию и собственноручный ввод бонусов.
Накопленные бонусы являются внутренней валютой вашего бота и могут быть использованы как оплата за товары, списаны за право доступа в определенный раздел бота или же просто сконвертированы в денежное вознаграждение подписчику.
Начисление баллов за подписку
В данном случае каждый подписчик получает приветственный бонус сразу же после подписки на вашего бота.
Начисление баллов за прохождение анкетирования
Если вы применяете анкетирование подписчиков (раздел «Анкета подписчика»),
прекрасным способом для стимулирования заполнения анкеты и благодарности за потраченное время будет начисление бонуса по завершению анкетирования.
Начисление баллов за комментарий в чат-группе
Стимулируйте общение в своей чат-группе, начисляя бонусы за каждое сообщение. Обязательно установите минимально допустимую длину сообщения в поле «Минимальная длина сообщения в группе для начисления бонуса»,
во избежание начислений за бессмысленные фразы типа «Привет», «Ура», «Да» и т. д.
Пополнение бонусного счета
Подписчики могут получать бонусы не только за определенные действия подписчика (такие как заполнение опросов, тестов и т. д.), но и оплачивая добавление бонусов реальными деньгами.
Сообщение при нажатии кнопки пополнения счета
Введите небольшое ознакомительное сообщение перед оплатой. Например, краткую инструкцию по оплате, сколько бонусов может получить подписчик и где сможет посмотреть историю зачислений.
Под данным сообщением подписчик увидит несколько кнопок с предложением суммы пополнения (описание будет приведено ниже), чтобы ему не тратить время на ввод суммы вручную.
Для быстроты и удобства используются именно кнопки с выбором величины пополнения, а не указание желаемой суммы самим подписчиком.
Сообщение при успешном зачислении
Данное сообщение будет выслано подписчику после зачисления оплаты.
Для вывода текущего баланса подписчика используйте маркер
%USR_BALANCE% в сообщении.
Настоятельно рекомендуется указывать в сообщении новую величину баланса, чтобы подписчик не тратил время на поиск кнопки отображения текущего баланса в меню бота и не писал именно вам вопросы вида «Пополнил счет, где узнать мой баланс».
Стоимость бонусов
Введите величину соотношения бонусов к 1 единице используемой валюты.
Например, величина «10» означает, что пополнив счет на 1 рубль подписчик получит 10 бонусов, пополнив на 1000 рублей - 10000 бонусов. Указав «25» и пополнив счет на 100 рублей подписчик получит 2500 на свой счет.
Товар для оплаты
Настройка механизма пополнения баланса требует немного усилий и времени, потому что для этого придется создать специальный товар и произвести начальные настройки вашего «магазина».
Весь функционал для интернет-продаж доступен во вкладке «Магазин» на главной панели слева. Не обращайте внимания на множество разделов, для запуска продаж вам потребуется лишь самая базовая функциональность и только по желанию и со временем
можете более глубоко изучить все возможности. Приступим к первичной настройке вашего магазина.
1 Откройте раздел «Настройки» - «Базовые настройки». Вам понадобится только вкладка «Главная настройки». Введите название своего проекта, емайл администратора и используемую валюту. Кликните на кнопку «Сохранить» внизу страницы и закройте окно настроек.
2 Откройте раздел «Товары» - «Добавить товар».
2.1. Откройте вкладу «Основные параметры». Вам требуется ввести только «Название товара», «Стоимость» и «Налоговый режим + Тип товара для онлайн-кассы» для резидентов РФ.
2.2. Перейдите во вкладку «Динамическая цена». Включите режим «Разрешить клиенту указывать желаемую стоимость». По желанию можете установить минимально и максимально допустимую стоимость.
3 Откройте раздел «Настройки» - «Прием платежей». Тут будет посложнее, потому что придется настроить хотя бы один счет в платежной системе, ведь деньги подписчиков будут идти напрямую на ваши реквизиты.
Введите свои реквизиты в предпочитаемой платежной системе. Для настройки автоматической обработки платежа перейдите по ссылке http://static.landingwiz.ru/help/shop_paidorders2.html и произведите нужные действия для выбранной платежной системы.
Кнопки быстрого пополнения
Введите несколько величин для быстрого пополнения, например, 100, 250, 500, 1000. Именно для этого ранее в свойствах товара вы устанавливали режим «Разрешить клиенту указывать желаемую стоимость».
Название кнопки «Кабинета» в главном меню
При нажатии на кнопку подписчик попадет в свой «Кабинет», представляющий из себя сообщение (шаблон «Сообщение при входе «Кабинет управления бонусами»») с описанием вашей бонусной программы и начисленных баллах.
Сообщение при входе «Кабинет бонусной программы»
Введите интересное и мотивирующее описание вашей бонусной программы, чтобы создать у подписчика желание участвовать в ней и копить бонусы.
За отображение текущего баланса подписчика отвечает маркер %USR_BALANCE%.
Встроенная кнопка под сообщением при входе в «Кабинет управления бонусами».
При нажатии подписчик увидит «Сообщение при нажатии кнопки пополнения счета» и сможет выбрать сумму пополнения. Пример названия кнопки: «Пополнить баланс».
Название кнопки показа последних 10 зачислений
Вывод последних десяти операций по начислению или списанию бонусов. Пример названия кнопки: «Показать последние 10 операций».
Название кнопки показа всей истории зачислений
Вывод всех операций по начислению или списанию бонусов. Пример названия кнопки: «Показать все зачисления и списания».
Вирусные рекомендации
Маркетинг становится социальным – сегодня практически на каждом сайте установлены кнопки «Рекомендовать другу».
Люди склонны прислушиваться к советам друзей, поэтому рекомендации – это превосходный способ рассказать о вашем предложении.
LandingWiz представляет вам уникальное решение в русскоязычном Интернете – симбиоз маркетинговой стратегии «Расскажи другу» с вашим чат-ботом.
Теперь подписчики начнут гореть желанием рекламировать ваши услуги, канал или чат-группу, и вам это не будет стоить ни копейки!
Мечта каждого владельца канала – постоянно увеличивать подписную базу и получать «живых» подписчиков без каких-либо затрат на рекламу – стала реальностью.
Секрет кроется в создании мотивации рассказать о ваших услугах или чат-группе, и без интересного вознаграждения мало кто будет тратить свое время на рекомендацию.
Алгоритмы LandingWiz разжигают стойкое желание в голове подписчика: получить подарок за рекомендации.
Именно эта особенность обеспечивает многократную эффективность по сравнению с малоэффективными кнопками «Рассказать другу».
Каждый подписчик вашего бота, участник группы или канала сможет легко получить свою уникальную ссылку рекомендации и начать приглашать новых подписчиков и участников в группу.
Да, вы больше не обязаны платить за привлечение подписчиков, и они будут сами с радостью рекомендовать ваш проект!
Возможно использовать до трех уровней вознаграждения для супермотивации – чем больше подписчиков пришло по рекомендации, тем больше подарков и баллов получит отправитель рекомендаций.
Вознаграждение за привлеченных подписчиков представляет собой баллы, которые впоследствии возможно обменять на реальные услуги, товары, купоны в вашем магазине или же настоящую денежную выплату.
Действительно ценные бонусы за приглашенного подписчика создают стойкую мотивацию рекомендовать подписку на вашего бота другим людям.
Процесс начисления происходит автоматически, статистика по приглашениям и бонусам отображается в реальном времени в окне чат-бота.
Более того, аналитика за выбранный период легко выявят людей, по чьей рекомендации пришло наибольшее количество новых подписчиков.
Устраивайте конкурсы и чарты с дополнительными призами за активность, что открывает еще больше возможностей для стимулирования рекомендаций.
Используйте силу дружеских рекомендаций прямо в чат-боте уже сегодня!
Сообщение при входе в «Кабинет управления рекомендациями»
Сообщение представляет собой аналог «Кабинета партнера» и включает: условия вашей бонусной (реферальной) программы, уникальную ссылку для привлечения подписчиков, баланс бонусного счета и статистику подписок.
| Переменная в сообщении |
Описание |
| %USR_RECOMMEND_LINK% |
Ссылка для привлечения подписчиков |
| %USR_RECOMMEND_SUBSCRIBERS% |
Общее число приглашенных подписчиков |
| %USR_RECOMMEND_SUBSCRIBERS_TODAY% |
Число подписчиков за сегодня |
| %USR_RECOMMEND_SUBSCRIBERS_YESTERDAY% |
Число подписчиков за прошедшие сутки |
| %USR_BALANCE% |
Баланс внутреннего счета (кошелька) |
Начисление баллов за привлечение подписчика
Введите величину (баллы, единицы, бонусы, монеты) в качестве вознаграждения за каждого привлеченного подписчика по специальной ссылке.
Статистика привлеченных подписчиков и сумма начисленных баллов доступна подписчику в его «Кабинете» и в реальном времени.
Например, при указании «5», за каждого нового подписчика на внутренний счет партнера будет автоматически начисляться 5 единиц (баллов).
Подписка на бота и доступ в чат только по специальной ссылке-приглашению
Подписчик увидит сообщение о невозможности дальнейшей работы, потому как он подписался не через ссылку-рекомендацию, а напрямую, все пункты меню бота будут недоступны.
Сообщение о новом подписчике
«Поздравительное» сообщение подписчику о том, что по его рекомендации произведена новая подписка на бот. Если шаблон не введен – ничего отсылаться не будет.
Прогрессивное вознаграждение за рекомендации
Чем больше рекомендаций – тем больше подарков! Вы можете использовать три уровня вознаграждения, тем самым создать у подписчика тройную мотивацию рекомендовать ваш канал или чат-группу друзьям!
Все очень просто: установите число приглашаемых подписчиков для каждого из трех уровней, и чем больше людей захотят подписаться на ваш бот, тем больше подарков получит рассылающий рекомендацию.
Приведем пример, где за приглашение пяти новых подписчиков начисляется 100 баллов на внутренний счет.
Уровень 1:
Число приглашенных подписчиков: 5
Начисление бонусов за привлечение: 100
Поздравительное сообщение за привлечение подписчиков: любой поздравительный текст, где наряду с информацией о начисленных баллах за рекомендацию можно прикрепить файлы-подарки или сообщить секретную ссылку.
Уровень 2:
Число приглашенных подписчиков: 15
Начисление бонусов за привлечение: 300
Поздравительное сообщение за привлечение подписчиков: тут нужно предлагать подарки посолиднее.
Уровень 3:
Число приглашенных подписчиков: 30
Начисление бонусов за привлечение: 1000
Самый высокий уровень, где вы начисляете максимальное число баллов и предоставляете самые качественные и полезные подарки.
Глобальные переменные
Если у вас создано множество текстовых шаблонов и серий писем, требуется экспортировать и импортировать настройки, или же вы часто меняете определенное текстовое наполнение, то функция «глобальных переменных» сэкономит вам десятки часов!
Введите часто изменяемые данные в таблицу, далее вставьте специальные маркеры вида %LWIZ_GLOBAL_FIELD_1% в шаблоны сообщений бота,
и при каждой новой рассылке сообщений требуемые параметры для автоподстановки будут извлекаться из созданной таблицы, а ваши исходные сообщения в настройках останутся неизменными.
Внешние данные
Чат-бот легко интегрируется с источником любых внешних данных для получения определенной информации в реальном времени.
Сферы применения: получение баланса пользователя в сервисе, выписка счета, получение персонального купона скидки, ссылки для скачивания документов и любой другой информации, которая доступна только в вашей CMS или генерируется на вашем сервере.
Принцип действия:
1 В поле «Переменная» вы создаете новую переменную в формате %LWIZ_EXT_DATA_...%, например, «%LWIZ_EXT_DATA_1%», «%LWIZ_EXT_DATA_2%» и т. д.
Созданную переменную можно вставлять в любые текстовые шаблоны бота, которые отправляются подписчику (но не в группы или каналы).
2 Алгоритм LandingWiz анализирует сообщение перед отправкой и выявляет вашу переменную.
3 LandingWiz посылает GET-запрос на указанный вами скрипт в поле «URL».
4 Ваш скрипт получает запрос от LandingWiz и выдает ответ в текстовом формате (кодировка UTF).
5 LandingWiz получает ответ от вашего скрипта, производит замену маркера «%LWIZ_EXT_DATA_1%» на полученный только что ответ с вашей стороны и пересылает подписчику сообщение с только что полученными данными.
Функция создана исключительно для специалистов, потому как здесь происходит двусторонний обмен данными и на вашем сайте должен работать скрипт для приема API запросов.
Ваш скрипт должен выдавать plain text без какого-либо HTML-кода для вставки в сообщения. Данная возможность доступна только на «старших» тарифах.
Партнерская программа (для MLM-механик)
Доступна легкая интеграция чат-бота с вашей MLM партнерской программой, что позволит подписчикам продвигать внешнюю партнерскую программу и увеличивать им число партнеров второго уровня через ваш бот.
Принцип действия:
1) Подписчик должен быть зарегистрированным в вашей партнерской программе и иметь личный идентификатор партнера - RefID.
2) Подписчик (назовем его «Подписчик 1») вводит в настройках бота свой идентификатор (RefID) и получает специальную ссылку для приглашения новых подписчиков.
3) При переходе по вышеописанной ссылке новый подписчик («Подписчик 2») «закрепляется» за идентификатором, указанным «Подписчиком 1» в настройках своего чат-бота.
4) Во всех сообщениях, которые получит «Подписчик 2», будет подставляться партнерский идентификатор «Подписчика 1» через маркер %USR_EXT_ID%.
| Переменная для подстановки в URL |
Описание |
| %FIXED_EXT_ID% |
Фиксированный ID партнера, по которому была произведена подписка на бот. Изменить невозможно. |
| %USR_EXT_ID% |
Персональный ID партнера во внешней партрнерке, который подписчик может установить и менять в любой момент в своем кабинете бота. |
| %USR_EXT_REFERRAL_LINK% |
Ссылка подписки на бот с прикрепленным %USR_EXT_ID% |
| %USR_EXT_REFERRAL_SUBSCRIBERS% |
Общее число подписчиков по партнерской ссылке |
| %USR_EXT_REFERRAL_SUBSCRIBERS_TODAY% |
Число подписчиков по партнерской ссылке за сегодня |
| %USR_EXT_REFERRAL_SUBSCRIBERS_YESTERDAY% |
Число подписчиков по партнерской ссылке за прошедшие сутки |
Группы
Создавайте любое количество специальных групп пользователей (клиентов или подписчиков) для упрощения выборки, специализированной сегментации и всевозможных маркетинговых задач.
Группируйте клиентов и подписчиков по требуемым критериям, например, «VIP клиенты», «отказники», «реклама», прошедшие опрос, заполнившие анкету и т. д., для проведения дальнейшей фокусированной рассылки, открытия\закрытия доступа и других действий.
Один подписчик/клиент может состоять в нескольких группах.
В «Карточке подписчика» доступно быстрое редактирование групп и времени окончания участия в ней.
Возможно автоматическое добавление участника при подписке и отписке от рассылки.
Webhooks
Вебхуки полезны, только если на вашем сервере используется скрипт-получатель внешних данных и вам требуются данные от чат-бота для дальнейшей обработки собственными программными средствами или CMS.
Также вебхуки применяются для интеграции различных сервисов, где ваш скрипт-получатель «ловит» все данные от LandingWiz и передает другому сервису, который вы используете в своих задачах.
URL для отправки событий бота
На скрипт, расположенный на вашем сервере, могут пересылаться все значимые события бота, например, уведомление о новом подписчике, вопрос, на который не найден ответ, анкетные данные подписчика и тому подобное.
Отправка данных производится GET запросов, в кодировке UTF-8.
| Переменная для подстановки в URL |
Описание |
| %ACCOUNT_ID% |
ID Пользователя (ваш аккаунт) в LandingWiz |
| %USR_ID% |
ID подписчика/покупателя в единой базе LandingWiz |
| %EXT_ID% |
ID подписчика/покупателя в вашей CMS для связки получаемых данных |
| %BOT_ID% |
ID бота |
| Пересылаемые данные |
Описание |
| event |
Тип события |
| lwiz_account |
ID Пользователя (ваш аккаунт) в LandingWiz |
| lwiz_usr |
ID подписчика/покупателя в единой базе LandingWiz |
| ext_cms_id |
ID подписчика/покупателя в вашей CMS для связки получаемых данных |
| bot_id |
ID бота |
| bot_type |
Тип бота (1-Telegram, 2-Viber, 3-VK, 4-Facebook) |
| firstname |
Имя подписчика |
| lastname |
Фамилия подписчика |
| telegram_username |
Telegram Username |
| usr_lang |
Язык подписчика при подписке |
| usr_token |
Токен подписчика в используемом боте |
| channel |
Канал подписки |
Чат-группы и каналы
Ваш чат-бот может гораздо больше, чем просто выполнять обработку приватной переписки и анкетировать подписчика!
В вашем распоряжении профессиональные возможности по организации платной подписки, управления членством в группе и модерация сообщений в чат-группах для предотвращения спама, флуда и ненормативной лексики.
Бот также удаляет системные сообщения о вступлении подписчика в группу, выходе из группы, смене названия или аватара группы.
Всего лишь добавьте свой бот с правами администратора в чат-группу, и информация по подключенной чат-группе автоматически появится в разделе «Каналы и чат-группы».
Если у вас есть идея о новой и полезной функции по модерации – обязательно напишите об этом :)
Приветственное сообщение при вступлении в группу
Если группа является публичной или для вступления в приватную группу не требуются специальные условия допуска и оплата, то каждый новый подписчик получит указанное приветственное сообщение. Сообщение исчезнет из общего чата через минуту.
Маркер %NAME% в сообщении автоматически заменяется на имя подписчика.
В случае контроля доступа в группу данное сообщение не будет использоваться, а отсылается сообщение из шаблона «Сообщение об одобрении заявки на вступление в группу».
Контроль доступа в чат-группы
Теперь одобрение или отказ во вступлении участников в закрытую группу и организация платной подписки полностью автоматизированы и не потребуют от вас каких-либо усилий!
Алгоритм LandingWiz проверяет факт оплаты за возможность членства в группе и только потом одобряет заявку на вступление. По мере приближения даты окончания платной подписки подписчику будет выслано уведомление с предложением оплаты для продления.
Прием оплаты возможен любым удобным для вас способом – через платежную систему, в которой у вас открыт счет.
Более того, вы можете продвигать свои услуги с помощью встроенной партнерской программы и всевозможных механизмов создания скидок.
Весь процесс открытия доступа и продления подписки не требует никакого контроля с вашей стороны!
Автоматическое одобрение/аннулирование заявки на вступление в группу
Именно здесь создается автоматизация для всевозможных платных подписок. Функция предназначена и работает только для частных (private) групп с включенной опцией одобрения заявки администратором.
От вас понадобятся подготовительные действия в приложении Telegram:
1) Зайдите в свойства группы «Управление группой» (Manage group)
2) Кликните на пункт «Пригласительные ссылки» (Invite links) и далее «Создать новую ссылку» (Create a New Link)
3) В открывшемся окне включите «Заявки на вступление» (Request admin approval). Опцию «Срок действия» (Limit by time period) можете оставить «Без ограничений» (No limit).
Предварительные настройки в приложении Telegram завершены!
Сейчас Telegram-группа закрыта и желающие вступить будут ожидать вашего одобрения.
Следующий и последний этап состоит в установке правил автоматического одобрения вступления или отказа.
Лучшая и удобная сегментация делается с помощью групп подписчиков. Допускается создавать любое количество групп и переносить подписчиков в нужные группы.
Имеется два способа авто-подтверждения заявки на вступление:
1) Если человек ранее купил нужный товар
2) Если человек состоит в определенной группе подписчиков
Самый легкий способ – это автоодобрение заявки, если новый участник ранее оплатил ваш товар, например, «Месячное членство в закрытой VIP-группе».
Внимание! Для автоматизации одобрения заявок подписчик должен заранее оплатить ваш товар или УЖЕ состоять в какой-либо группе подписчиков, т.е. LandingWiz должен «узнать» желающего вступить в вашу группу и провести анализ на соответствие условиям вступления.
Желающие вступить в группу, но не подписанные на ваш чат-бот, не оплатившие какой-либо товар и не состоящие в какой-либо группе подписчиков не будут автоматически одобрены!
Возможность подписки только для участников выбранных групп
Подтверждение заявки произойдет только при условии, что человек уже находится в определенной группе для сегментации. В противном случае заявка аннулируется и высылается сообщение из шаблона «Сообщение об отказе в заявке вступления в группу».
Возможность подписки только для оплативших указанные товары
Для подтверждения заявки человек должен ранее оплатить требуемый товар, в противном случае будет отказ.
Запрет подписки в чат-группу/канал для участников указанных групп
Если человек находится в указанной группе участников, то во вступлении будет отказано даже при совпадении других вышеперечисленных условий.
Сообщение об одобрении заявки на вступление в группу
Поздравительное сообщение об одобрении заявки на вступление в группу.
Сообщение об отказе в заявке вступления в группу
Сообщение об аннулировании заявки на вступление. Если для допуска в группу требуется оплата товара, то поместите ссылку на оплату прямо в это сообщение.
|